|
|
קו פתוח ללקוח
מדור זה יתאר בכל פעם דרך לאינטראקציה עם הלקוח והמשתמש באתר
|
|
|
אתר האינטרנט הוא דרך להציג מידע על החברה והמוצרים - אבל יכול לאפשר לכם להציג גם מידע ספציפי הרלבנטי למבקרים הקבועים בו.
מידע כזה מהווה ערך מוסף חשוב ללקוחות האתר שלכם, בין אם הם לקוחות קצה, חברי קהילה, ספקים, מפיצים או שותפים.
העברת המידע באמצעות האתר היא גם דרך לייעול תהליכי עבודה שאתם מקימים ממילא - והיא לא מוכרחה להיות מסובכת במיוחד.
אנחנו מזמינים אתכם לקרוא על שילוב האתר בתהליכי העבודה באמצעות ממשק נתונים במאמר הזה.
|
|
|
|
|
|
|
 |
פורום מאפשר לנו לפתוח את הקו ללקוח, ולהשאיר אותו פתוח, באופן שהאתר יהפוך שימושי ממש, ולעתים אפילו חלק קבוע מהיום יום של הלקוח (ושלנו...)
הפורום הוא שירות כשלעצמו. שירות שבו הלקוח שואל ואנחנו עונים, או ש"שיחה" קבועה מתנהלת כששני הצדדים שווים בתרומתם, או שירות שמאפשר תקשורת בין הלקוחות לבין עצמם.
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
אתרים שהם עצמם ה"ביזנס" של החברה מביאים את האינטראקציה האינטרנטית לקצה האיכותי של הסקלה. כך, למשל, אתרים חברתיים כמו Facebook או LinkedIn, חברות Web-email, אתרי יד שניה, וכמובן רבים נוספים. אבל גם עסקים וקהילות המתקיימים בעולם שמחוץ לאינטרנט יכולים למקסם את מעורבות הלקוחות או המשתמשים, ולהפוך את האתר למכשיר לעבודה שוטפת. הדרך לאינטראקציה כזו עוברת דרך טפסים. |
|
|
|
|
|